Możesz zgłosić zwrot kupionych u nas produktów – czyli odstąpić od umowy – w ciągu 30 dni, od dnia w którym odbierzesz zamówienie. 

Zgłoś zwrot on-line i wygodnie nadaj przesyłkę na www.magnetify.pl/zwrot. Zwrotu możesz dokonać również tradycyjnie - wypełnij formularz odstąpienia od umowy i prześlij go do nas na adres bok@4mw.co. W odpowiedzi otrzymasz Twój numer zgłoszenia (numer RMA).

• Produkty higieniczne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych - np. golarki, depilatory, suszarki, prostownice itp.).
• Produkty cyfrowe - nie zapisane na nośniku materialnym i aktywowane po zakupie (np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.)
• Produkt multimedialne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (np. nagrania dźwiękowe lub wizualne, programy komputerowe itp.).

Zależy to od sposobu zwrotu produktu do sprzedającego.

Zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Możesz go zwrócić bez podania przyczyny, aż do 30 dni, od dnia w którym odbierzesz zamówienie – wypełnij formularz zwrotu.

Jeśli zauważysz, że doręczona przesyłka jest niekompletna – zadzwoń do nas +48 577 322 422 lub napisz na bok@4mw.co. Powiemy Ci co robić dalej.

Jeżeli zakupiony produkt, jest niesprawny, a nie upłynęło jeszcze 30 dni od doręczenia, wypełnij formularz zwrotu.

Jeżeli usterka pojawiła się po 14 dniach od doręczenia, możesz zgłosić reklamację produktu.

Jeśli paczka w paczkomacie jest uszkodzona, możesz jej nie odbierać. Zgłoś uwagi w aplikacji lub na ekranie urządzenia, następnie umieść paczkę z powrotem w paczkomacie. Paczka wróci do naszego magazynu. Wystawiamy fakturę korygującą i zwrócimy Ci pieniądze lub skontaktujemy się z Tobą.

Jeżeli zdecydujesz się odebrać paczkę pokaż uszkodzenia do kamery monitorującej paczkomat. Jeżeli produkt będzie uszkodzony:

• wypełnij protokół szkody na stronie InPostu – masz na to 7 dni, od kiedy odbierzesz przesyłkę,

wyślij nam zdjęcia uszkodzenia produktu i paczki na bok@4mw.co i w temacie podaj nam numer zamówienia.

Jeśli widzisz, że paczka, którą doręcza kurier jest uszkodzona, rekomendujemy nie odbierać paczki – wróci ona do naszego sklepu, a my wystawimy fakturę korygującą, na podstawie której zwrócimy Ci pieniądze lub skontaktujemy się z Tobą.

Jeśli jednak zdecydujesz się przyjąć paczkę – w tym przypadku poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody, w którym opisze on uszkodzenia paczki. Razem z kurierem sprawdź też, czy produkt nie jest uszkodzony.

Jeżeli kurier doręczył uszkodzoną paczkę:

• i uszkodzenia nie były widoczne na pierwszy rzut oka,
• pod Twoją nieobecność,
• i została przez Ciebie przyjęta pomimo, że kurier odmówił spisania protokołu szkody,

zanim otworzysz paczkę, zrób jej zdjęcia z każdej strony – szczególnie uszkodzeń, następnie otwórz paczkę i sprawdź stan produktu – możesz nagrać film, jak to robisz. Będzie to dowód, że produkt nie został uszkodzony przez Ciebie.

Jeżeli produkt jest uszkodzony:

1. skontaktuj się z firmą kurierską, aby spisać protokół szkody – niżej znajdziesz dane kontaktowe przewoźników i czas, w jakim należy zgłosić uszkodzenie;
2. wyślij nam zdjęcia uszkodzenia produktu i paczki na bok@4mw.co i w temacie podaj nam numer zamówienia.

Ponieważ każde takie zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, dalsze informacje dostaniesz od naszych doradców.

Gdy zwracasz produkt, zapakuj do paczki:

• produkt, który zwracasz, w oryginalnym opakowaniu;
• wszystkie akcesoria, które były w zestawie;
• oryginalną kartę gwarancyjną – jeśli była dołączona do produktu.

 

Pamiętaj

• Jeśli zwracasz produkt kupiony w zestawie z innym produktem, musisz zwrócić cały zestaw produktów. Gdy odstępujesz od umowy sprzedaży, odstępujesz też od umów dodatkowych, które są z nią związane. Dotyczy to np. przedmiotów dołączonych do głównego produktu za 1 grosz.
• Zakupy na raty zwracasz w całości – jeśli raty obejmowały kilka produktów, nie możesz zwrócić tylko części zamówienia.

 

Odpowiednio zapakuj paczkę

Najlepiej odeślij produkt zapakowany tak samo, jak wysłaliśmy go do Ciebie. Jeżeli nie masz, oryginalnego opakowania transportowego, odeślij produkt w dowolnym kartonie. Zadbaj, aby produkt nie przemieszczał się w trakcie transportu. Pudełko możesz wyłożyć folią bąbelkową lub makulaturą – upewnij się tylko, że w makulaturze nie ma Twoich wrażliwych danych.

Jeśli wysyłasz zwrot w oryginalnym opakowaniu transportowym – przekreśl starą etykietę transportową lub ją usuń.

Na paczce zapisz w widocznym miejscu swój numer zgłoszenia lub numer zamówienia. Możesz też nakleić etykietę zwrotu. Numer RMA podamy Ci po zgłoszeniu reklamacji, będzie rozpoczynać się od "RMA...".

Produkty, które odsyłasz, muszą być kompletne, najlepiej w oryginalnym opakowaniu razem z całą otrzymaną zawartością.

Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania – nadal możesz zgłosić zwrot, ale może to wydłużyć jego obsługę. Możemy też obciążyć Cię kosztem opakowania, jeżeli jego brak obniży wartość produktu.

Pieniądze oddamy Ci w ciągu 7 dni roboczych, od kiedy odbierzemy produkt. To jak oddamy Ci pieniądze, jest uzależnione od tego, jak zostało opłacone zamówienie.

Możemy wydłużyć 7 dniowy czas zwrotu pieniędzy, jeśli: 

• niepoprawnie wypełnisz formularz zwrotu lub niewłaściwie zaadresujesz paczkę; 
• zwrócisz urządzenie niekompletne, bez dołączonych akcesoriów, z wykorzystanym produktem cyfrowym lub zablokowane hasłem; 
• urządzenie, które zwracasz, będzie niesprawne, będzie miało widoczne ślady użytkowania lub doradca stwierdzi, że może być uszkodzone;
• nie podasz nam swojego numeru konta;
• dane w formularzu zgłoszenia zwrotu są inne niż podane podczas zamówienia; 
• nie podasz numeru RMA na paczce wysłanej do serwisu – numer ten dostaniesz w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zlecenia; 
• z innego powodu będziemy musieli się z Tobą skontaktować, na przykład podasz niepełny numer konta; 
• produkt zostanie uszkodzony w transporcie; 
• pojawi się przypadek losowy, taki jak na przykład klęska żywiołowa.

Pierwszą wiadomość otrzymasz, gdy zarejestrujesz swoje zgłoszenie. W razie pytań dot. zgłoszenia zwrotu nasi Doradcy są do Twojej dyspozycji pod numerem telefonu +48 577 322 422 lub bok@4mw.co.

• Produkty higieniczne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych - np. golarki, depilatory, suszarki, prostownice itp.).
• Produkty cyfrowe - nie zapisane na nośniku materialnym i aktywowane po zakupie (np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.)
• Produkt multimedialne - dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (np. nagrania dźwiękowe lub wizualne, programy komputerowe itp.).